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1. Generalidades de los Servicios

Master Academy brinda servicios de capacitación virtual en Control Gubernamental y Gestión Pública, cursos de preparación para concursos de la Contraloría General de la República (CGR) y Sunat, y simulacros de aptitud académica en Control Gubernamental, Contratación Estatal, Gestión Pública y Aptitud Académica. Nuestra Academia Virtual contiene cursos, simulacros y certificaciones dirigidos a profesionales del sector público. Al adquirir un curso o simulacro, está comprando una licencia de acceso individual e intransferible.

2. Pagos, Precios e Impuestos

Todos los pagos procesados en nuestro sitio web se gestionan a través de pasarelas de pago seguras (Culqi, IziPay o PayPal). Los precios expuestos pueden estar sujetos a cambios; no obstante, una vez procesada una orden y validado el pago, el precio se mantendrá respetado. En caso de aplicar cupones de descuento, estos deben validarse antes del check-out final.

3. Políticas de Devolución

Debido a la naturaleza de los bienes digitales (cursos pregrabados, simulacros y contenido virtual descargable), las devoluciones o reembolsos no están permitidos una vez que el usuario ingresa al Aula Virtual o se comprueba la descarga o visualización del material. Ante cualquier incidencia inusual o fallo técnico, puede escribir a nuestro equipo de soporte, que evaluará excepciones únicamente ante defectos probados del sistema. Consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones para mayor detalle.

4. Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el material expuesto en la plataforma web (textos, gráficos, videos, simulacros, bancos de preguntas y recursos) pertenece originariamente a Master Academy Grupo de Estudio S.A.C. o a sus instructores afiliados. Queda estrictamente prohibida su copia, distribución sin autorización comercial y cualquier modalidad de piratería. Cualquier violación directa implicará el bloqueo irrevocable de la cuenta y potenciales acciones civiles correspondientes.

5. Certificaciones

La emisión de certificados dentro de nuestra plataforma se somete a los requisitos técnicos indicados en cada curso (visualización al 100%, aprobación de evaluaciones, etc.). Master Academy se reserva el derecho de verificar y cruzar la identidad de los estudiantes y de no emitir certificaciones si constata fraude o suplantación.

6. Privacidad y Datos Personales

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de la información proporcionada por los usuarios en el momento del registro, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) vigente en el territorio Peruano. Los datos se utilizan estrictamente para la prestación del servicio y fines facturativos, y nunca serán cedidos a bases de datos de terceros sin su consentimiento.

7. Contacto y Libro de Reclamaciones

Para consultas de soporte, envíe sus requerimientos a Mastermercadototal@gmailmcon o escríbanos por WhatsApp al +51 973 241 285. De acuerdo a la legislación vigente de protección al consumidor peruano, mantenemos un Libro de Reclamaciones a disposición pública en nuestra plataforma web.